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LBI Korea主催Luxury Attitude Academy発表記者懇談会

記事入力 : May 23, 2018, 8:21 pm
ACROFAN=柳 在庸 | jaeyong.ryu@acrofan.com | SNS
Luxury Business Institute Korea(以下LBI Korea)は5月10日、グランドハイアットソウルホテルで記者懇談会を開催し、自社の最先端教育ソリューション「Luxury Attitude Academy」を韓国に公式発表することを明らかにした。

Daniel Mayran LBIグループ会長は「Luxuryは何かという質問に『Luxuryは進化して、顧客は新しい経験を探す』と答えた」と言ったあと、「Luxuryは顧客の経験を創出する核心であり、ブランド差別化の重要な要素」と定義した。また、「真のLuxuryとは極めて特殊な環境で優れた達人が独創的なノウハウで作り出した唯一無二の結果を意味する。このE-Movie Leaningプログラムが受講生、就活生、専門家、Luxuryブランドなどの他のサービス企業にとって重要な資産になると考えている」とも述べた。

 
▲Daniel Mayran LBIグループ会長

 
▲Edouard Champrenault LBIグループ社長

 
▲クォン・ユンジョンLBI Korea専務

今回の教育ソリューション発表したLBI Koreaはリテール/ホスピタリティ/ビューティー/コスメ/ライフスタイル全般にわたるLuxuryな産業従事者を対象に専門化されたコンサルティングおよび教育プログラムを提供する大韓民国最初のLuxury専門教育機関である。

Luxury Attitude Academyは大きく「サービス」、「コミュニケーションや対人関係スキル」、「顧客経験」に至る3つのタイプのコンテンツで構成されている。プログラムは特にサービス向上を通じて顧客応対や経営成果を高めたい企業、グローバルLuxury専門家のインサイトと実際事例分析に基づいて付加的な専門知識を積み重ねて業務能力を伸長させたい業界実務者、間接実務経験を通じて就職競争力の向上を望む学生や就活生に大きな助けになると期待される。特にLBI Koreaは学生、実務者、役員など受講生の様々なポジションを考慮してカスタマイズされたオン・オフラインの融合講義も提供する。

Luxury Business Instituteはより専門化されたLuxuryなスペシャリストを育成しようと2009年に韓国に設立され、現在中国(2015年)でも運営している。LBIはLuxury産業に適したカスタマイズ教育プログラムだけでなく、リテールサービス品質評価とヘッドハンティングサービスを提供する。代表的なLBIのポートフォリオにはGucci、Hermes、Burberry、Bluebell、Richemont、現代自動車、ソウル新羅ホテルなどで、40個以上の有名なブランドで構成さされている。

 
▲Luxury産業現場でのフィードバックを吸収して実務に最適化されたプラットフォームが完備された。

 
▲オンラインで教育課程を履修できるように最適化されUXを誇る。

 
▲管理者モードを通じて学習進度などを簡単に確認することができて企業内の再教育にも有利である。

今回のプログラムはLBI Koreaとフランス名門教育機関であるINSEEC経営大学(INSEEC U.)が協力して開発しており、専門的で没入的なストーリーテリングのために実際の状況を再現して12個のエピソード(各エピソードごとに30分のドラマ含む、総3ヶ月コース)で構成された両方向オンライン教育課程である。

また、それぞれのエピソードではグローバルLuxury専門家の単独インタビュー映像を確認することができて、サービス現場で直面する問題と対応に関するインサイトを学ぶことができる。プログラム受講生は各学習モジュールおよび4つの評価を完了すると「Luxury Attitude」証明書を取得することができる。

現在LBI KoreaのE-Learning Solutionの「Luxury Attitude Academy」はフランス、イギリス、アメリカを含む全世界の7カ国で先に発売して大きな反響を得ている。そのうちパリのクラシックLuxuryホテルの一つであるル・モーリス(Hotel Le Meurice)ホテル、ドイツ高級自動車企業のポルシェ(Porsche)、パリプランタン百貨店(Printemps)、プレミアムコーヒーブランド・ネスプレッソ(Nespresso)、エールフランス(Air France)のような世界的なブランドでの実務者教育のためにこれを活用している。

LBI Koreaのクォン・ユンジョン専務は「今回のプログラムのリリースはホテルやLuxuryブランド従事者と求職者がLuxuryブランドの実際事例を習得できるきっかけとなり、流通やホスピタリティ業界だけでなく自動車、銀行、ヘルスケアのような関連業界の県業者と就活生たちにも実質的な助けになる教育ソリューションになると思っている」と付き加えた。

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