【サンブルーノ（米カリフォルニア州）2018年12月20日PR Newswire＝共同通信JBN】

＊オムニチャネルのコンタクトセンター・ソフトウエア大手のBright PatternがCIO Advisor誌によりアジア太平洋地域における2018年のTop 10 Telecom Technology Providersに選出

Bright Pattern (https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=1903703089&u=http%3A%2F%2Fwww.brightpattern.com%2F%3Futm_source%3DPRNW%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DCIOAPAC-pr&a=Bright+Pattern ) コンタクトセンター・ソフトウエアはCIO Advisor誌による2018 Top 10 APAC Telecom Technology Providers（2018年アジア太平洋テレコムテクノロジー・プロバイダー上位10社）のリーダーに選ばれた。Bright Patternは、CEO（最高経営責任者）、CIO（最高情報責任者）、CTO（最高技術責任者）、業界アナリスト、編集委員会で構成されるCIO Advisorの著名なパネルにより、効率的でコスト効率の高いエンタープライズ・テレコム・ソリューションを提供する能力に基づいて選出された。

この高い評価を受けたBright Patternのマイケル・マクロスキーCEOとコンスタンティン・キシンスキーCTO兼創業者はCIO Advisor誌（https://info.brightpattern.com/hubfs/Bright%20Pattern%20%283%29.pdf ）の特集記事で取り上げられた。この記事の中で2人はアジア太平洋のコンタクトセンター市場の現状と、Bright Patternが日本（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=3676056037&u=https%3A%2F%2Fwww.prweb.com%2Freleases%2F2017%2F02%2Fprweb14055289.htm&a=Japan ） とオーストラリア（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=3758593964&u=https%3A%2F%2Fwww.prweb.com%2Freleases%2F2017%2F02%2Fprweb14094045.htm&a=Australia ）での支店オフィス開設、APAC（アジア太平洋）パートナー・プログラムの立ち上げ、および最近のNTTコミュニケーションズとの提携（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=3676056037&u=https%3A%2F%2Fwww.prweb.com%2Freleases%2F2017%2F02%2Fprweb14055289.htm&a=Japan ）に関し同地域で経験してきた成長を論じた。

Bright Patternのマイケル・マクロスキーCEOは「当社は既に12言語でリリースしており、容易に追加することができるため、アジア太平洋市場に特に適している。Bright Patternはアジア最大のグローバル旅行サービス会社（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=4168155425&u=https%3A%2F%2Fwww.prnewswire.com%2Fnews-releases%2Finnovative-unicorn-global-travel-services-company-deploys-bright-pattern-contact-center-for-omnichannel-customer-engagement-300759469.html&a=largest+global+travel+service+company+in+Asia ）を含む、アジア太平洋で最大規模のエンタープライズ・コンタクトセンターの一部と提携している」と語った。

CIO Advisor誌は「エンドユーザーの観点からみるとアジア太平洋は膨大な多様性と莫大な量を抱えた地域である。Bright Patternはこれを理解し、音声からテキストへの変換のチャット移行を実行し、テキストへの移行中およびコミュニケーションチェーン全体を単一の会話として扱う中で音声トランスクリプションを提供する可能性などの柔軟な機能を提供している」と述べた。

APACパートナー・プログラム

Bright Patternのブライアン・ヘイズ・グローバルセールス担当上級副社長は「当社は最近グローバルPartner Program （https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=3450913460&u=https%3A%2F%2Fwww.brightpattern.com%2Fbright-pattern-company%2Fpartner-program%2F&a=global+Partner+Program ）のアジア太平洋地域への拡大を発表し、業界で唯一のクラウドファースト・オムニチャネル・コンタクトセンター・ソリューションを持つ付加価値再販業者（VAR）とソリューションプロバイダーに収益直結コースを提供した。われわれBright Patternは、パートナーの成功に焦点を当てた透明性がありシンプルで豊かな報酬プログラムを提供している」と語った。

Bright Patternはパートナーが、中規模企業とエンタープライズ企業向けの最もシンプルで強力なソリューションである革新的なクラウドファースト・テクノロジーの使用を通じて優れたオムニチャネル顧客サービスを提供することをサポートする。Bright Patternは最近、Ovumによりマーケット・チャレンジャーに（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=4025750440&u=https%3A%2F%2Fwww.brightpattern.com%2Fnews%2Fovum-report-bright-pattern-challenges-market-leaders-in-2017-18%2F%3Futm_source%3Dprweb%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DOvumLP-pr%26utm_source%3Dprweb%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DWaterfield%2FOvum-pr&a=market+challenger ）、ガートナーによりCall Center FrontRunners Quadrantのリーダー （https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=3039206090&u=https%3A%2F%2Finfo.brightpattern.com%2Fgartner-frontrunner-report%2F%3Futm_source%3Dprweb%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DWaterfield%2FFrontRunner-pr&a=Call+Center+FrontRunners+Quadrant ）に、認定された。

▽CIO Advisorについて （https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=279947387&u=https%3A%2F%2Fwww.cioadvisorapac.com%2F&a=About+CIO+Advisor ）

CIO Advisor APACはアジア太平洋全域の技術専門家にナレッジネットワークを提供する雑誌である。 アジャイルプラクティス、AIテクノロジースタック、サイバーセキュリティー、バンキングテクノロジースタック、ブロックチェーンニュース、IoT、およびその他のITサービスを網羅している。

▽Bright Patternについて（https://c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=2332878-1&h=4069498125&u=https%3A%2F%2Fwww.brightpattern.com%2F%3Futm_source%3Dprweb%26utm_medium%3Dpr%26utm_content%3DWaterfield-pr&a=About+Bright+Pattern ）

Bright Patternは中堅やエンタープライズ企業に最もシンプルで強力なコンタクトセンターを提供する。顧客サービスをかつてなくより輝かしく、容易に、かつ高速にする目的でBright Patternは、ビジネスユーザーが迅速かつ素早く展開できる唯一の真のオムニチャネルのクラウドプラットフォームを提供する。Bright Patternにより、企業は、音声、テキスト、チャット、電子メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどの伝統的チャネル全体を通じ、簡単で、個人的で、シームレスな顧客体験を提供することができる。同社は主導的なオンプレミス・ソリューションを開拓した業界のベテランのチームにより創設され、現在では先端的なクラウドファーストのアプローチで未来のためのアーキテクチャーを提供している。Bright Patternのクラウド型コンタクトセンター・ソリューションは26カ国超で、12言語でグローバルに使用されている。

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