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2025年 05月 23日金曜日

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イノベーションによるホスピタリティの再定義：Genesys Cloud が IHGのゲスト体験を向上

人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、同社のGenesys Cloud™プラットフォームが、世界有数のホテルグループ IHG Hotels & Resorts におけるゲストサービスを新たな次元へと引き上げ、より..

2025-05-22 15:15

ジェネシス調査：消費者はAIによるCX向上を期待、企業も活用を加速

人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、最新の調査レポート「The State of Customer Experience（顧客体験の現状）」を発表しました。本調査では、消費者の期待と、世界のカスタマーエクスペリエンス（C..

2025-05-15 12:52

ジェネシスのお客様がクラウドおよびAIの活用を加速 2025年度に新たな次元のエクスペリエンス・オーケストレーションを実現

人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーション※のグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、2025年度第4四半期（2024年11月1日～2025年1月31日）において、Genesys Cloud™プラットフォームの年間経常収益（ARR) 1が約19億ドル（約2,850億円）に達し..

2025-04-10 22:54

ジェネシス、スーパーバイザー向けAI機能を発表、業務効率と従業員のパフォーマンス向上で顧客体験を強化

人工知能（AI）を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、本日開催のEnterprise Connect 2025において、コンタクトセンターのスーパーバイザーを支援するためGenesys Cloud™ AIの新たな機能を発表しました。これらの..

2025-03-19 21:44

シンクロノス、MWCバルセロナにてグローバル通信事業者向けターンキー型パーソナルクラウドソリューション、Capsyl Cloudを発表

パーソナルクラウドソリューションのグローバルリーダーであるシンクロノス・テクノロジーズ (Synchronoss Technologies, Inc.) (「シンクロノス」) (NASDAQ: SNCR) は本日、世界中のモバイル通信事業者およびブロードバンドサービスプロバイダー向けに設計された、新たなターンキー型..

2025-03-04 13:36

Tenstorrentと日本初のディストリビューター契約/AIアクセラレーター提供開始2025-02-26 10:44

ラントロニクス、シスコライブでAI対応の新しいLM4アウトオブバンド管理プラットフォーム..2025-02-05 19:33

モレックス、VaporConnect 光ファイバーフィードスルーモジュールを発表2024-09-27 15:03

ジェネシス、顧客採用の拡大とグローバル展開でCX Cloudの勢いを加速2024-09-26 19:50

モレックス、I/Oモジュールの熱管理の課題と機会に関するレポートを発表2024-06-14 15:36

ェネシス、Genesys Cloudにネイティブなジャーニーマネジメント機能を提供し、AI駆動の体..2024-05-27 19:42

ジェネシス、Genesys Cloudプラットフォーム全体における自動化、分析、会話型インテリジェンス..2024-05-24 17:29

MS Azure Marketplaceを介したダック・クリークのクラウドベースSaaSソリューションで、コア・ス..2024-03-28 13:27

ラントロニクスがIoTデバイス向けの新しいクラウド・ソフトウェア・プラットフォームで..2024-02-23 16:58

P.D.R. Genesys Cloudの導入により高品質な顧客エクスペリエンスの提供を実現2024-02-22 14:58

介護施設の医療課題を解決するドクターメイト Genesys Cloudの導入で業務効率化、顧客満足..2024-02-16 23:11

エイアイメディアのLEXIツールキットがLEXIレコーデッドで拡張 - 成長するVOD市場向けの画..2024-02-14 14:27

トライアルカンパニー、Genesys Cloudを導入　顧客体験の分析で高品質なサービスの提供..2024-01-10 16:09

日本の大手通信事業者ソフトバンク株式会社、シンクロノス･パーソナル･クラウドを..2023-10-31 21:32

ジェネシスとSalesforce、AIを活用した顧客体験・関係管理ソリューションを発表2023-09-11 18:23

ジェネシス、実用的なインサイトと業界のベンチマーキングで NPSを超えるエクスペリエンス..2023-07-07 18:49

東海光学、お客様のお困り事に寄り添ったサービスの提供に向けコンタクトセンターにおいて..2023-07-06 20:46

イベントプラットフォーム、魅力的でアクセスしやすいステークホルダーコミュニケーションを実..2023-04-05 18:29

大阪大学と富士通、量子コンピュータの実用化を早める新たな量子計算アーキテクチャを..2023-03-23 11:48

スーモロジック、Reliability Managementでイノベーション推進向け完成予想図を提供2022-09-14 14:39

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