人工知能(AI)を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、同社のGenesys Cloud™プラットフォームが、世界有数のホテルグループ IHG Hotels & Resorts におけるゲストサービスを新たな次元へと引き上げ、より..
2025-05-22 15:15
人工知能(AI)を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、最新の調査レポート「The State of Customer Experience(顧客体験の現状)」を発表しました。本調査では、消費者の期待と、世界のカスタマーエクスペリエンス(C..
2025-05-15 12:52
人工知能(AI)を活用したエクスペリエンス・オーケストレーション※のグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、2025年度第4四半期(2024年11月1日~2025年1月31日)において、Genesys Cloud™プラットフォームの年間経常収益(ARR) 1が約19億ドル(約2,850億円)に達し..
2025-04-10 22:54
人工知能(AI)を活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシス®は、本日開催のEnterprise Connect 2025において、コンタクトセンターのスーパーバイザーを支援するためGenesys Cloud™ AIの新たな機能を発表しました。これらの..
2025-03-19 21:44
パーソナルクラウドソリューションのグローバルリーダーであるシンクロノス・テクノロジーズ (Synchronoss Technologies, Inc.) (「シンクロノス」) (NASDAQ: SNCR) は本日、世界中のモバイル通信事業者およびブロードバンドサービスプロバイダー向けに設計された、新たなターンキー型..
2025-03-04 13:36