Veeva Systems (NYSE: VEEV) は本日、ライフ サイエンス業界向けの次世代 CRM である Vault CRM の推進における 2 つの主要なマイルストーンを発表しました。 Vault CRM は、最初の顧客として、革新的なオンコロジー バイオテクノロジー企業から導入の合意を得ました。 この企業は、2023 年第 4 四半期から運用を開始する予定です。Veeva は、2024 年 4 月に Vault CRM をジェネラルリリースする計画も発表しました。
「Veeva 製品チームは、Vault CRM のアナウンスから１年経たない間に、目覚ましい進歩を遂げました」と Veeva 社長兼 COO の トム・シュレンガー 氏は述べています。 「製品の卓越性、イノベーション、顧客の成功に重点を置くことで、Vault CRM は 2023 年第 4 四半期に最初の顧客を獲得する予定です。これは業界の CRM の将来を見据えた重要なマイルストーンです。」
ライフ サイエンス特有のニーズに対応するために Veeva Vault Platform 上に構築された Vault CRM には、市場をリードする Veeva CRM のすべての機能と新しいオムニチャネル機能が含まれます。 Vault CRM サービスセンター は、 Vault CRM に追加料金なしで含まれており、セールスおよびインサイドセールスといった様々なチームが今日のより複雑な治療に必要なサービス中心のエンゲージメントをサポートするために使用できる新しいコールセンター機能を提供します。
Vault CRM は 2024 年 4 月からすべての顧客向けにジェネラルリリースされます。 Salesforce プラットフォーム上に構築された現在の Veeva CRM ソリューションは、変更を最小限に抑え、既存の Veeva CRM 顧客に Vault CRM へのスムーズな移行パスを提供するために、2023 年 12 月の最終機能リリース後に安定モードに移行します。 安定モードの間、Veeva CRM リリースには、重大な欠陥、コンプライアンス、プラットフォームの互換性、セキュリティ更新プログラムの修正が含まれます。 Veeva CRM は 2030 年 9 月までサポートされます。
追加情報
Vault CRM の詳細については、こちらを参照してください: veeva.com/VaultCRM
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Vault CRM – ライフ サイエンス向けの次世代 CRM について Veeva が最初の顧客獲得と 2024 年 4 月からのジェネラルリリースを発表
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